Вопрос: Я могу приехать и купить в магазине товар?

Ответ: К сожалению, нет все заказы делаются только на сайт, мы доставляем курьером или отправляем на пункт выдачи

Вопрос: Мне нужна только иголка/1 моточек. Как мне его приобрести?

Ответ: К сожалению, у нас существует минимальный заказ. Вы можете положить нужный товар, но, чтобы заказ заказ прошел, потребуется положить еще товары, например, добавить другие товары для рукоделия для себя, или товары для творчества для своих детей. У нас много интересного, выбирайте!

Вопрос: Я вяжу немного, мне обязательно заказывать пачку?

Ответ: Нет, пряжу мы продаем помоточно. Есть некоторые позиции (обычно новые или не очень популярные), на которые стоит минимум, например, минимум 2 моточка на  1 цвет. При этом упаковка может быть 10 или 20 мотков, мы ее вскроем и положим Вам требуемое количество.

Вопрос: Как узнать варианты доставки в мой город?

Ответ: Вы можете проверить свой город, есть ли у Вас пункты выдачи CDEK или Boxberry, если есть, можно отправить до пункта выдачи или курьером до двери квартиры или офиса. В любом случае, когда поступает заказ, оператор проверяет лучший Вы вариант выбрали, или мы можем предложить что-то подешевле.

Вопрос: есть бесплатная доставка?

Ответ: Да, по Москве, Санкт-Петербургу, Н.Новгороду мы доставляем бесплатно при заказе на 4000 руб и больше! Не важно, до пункта выдачи или курьером! Доставка будет бесплатной!

По Центральной России и Уралу доставляет бесплатно до пункта выдачи при заказе от 5000 руб. Т.е. если товар стоит 5296 руб, то Вы на пункте выдачи заплатите только 5296 руб! никаких доп.расходов!

По Сибири, Дальнему Востоку мы компенсируем доставку на сумму 10% от заказа. Т.е. если у Вас заказ на 7000 руб, а расчет.доставка 1000 руб, Вам сайт напишет, что стоимость 1000- (7000*0,1) = 300 руб

Вопрос: Я живу в очень маленьком городке, какие варианты доставки есть?

Ответ: Самый простой вариант для Вас: сделать заказ, указать любой вариант доставки и наш оператор уже вручную поищет Вам варианты доставки и согласует с Вами. 

Вопрос: Я часто покупаю, какие скидки у Вас есть?

Ответ: Очень рады, что Вы столько времени уделяете своему творчеству! О всех скидках для постоянных клиентов Вы можете узнать здесь. Также у нас есть различные акции, это указывается в Новостях.

Вопрос: Я могу оплатить заказ по факту?

Ответ: Да, на пунктах выдачи или курьеру Вы можете заплатить наличными. Однако, если у Вас есть возможность оплатить заказ до отправления, Вы получите доп.скидку  10%.

Вопрос: Где можно взять купон на скидку?

Ответ: Подписывайтесь на нас Вконтакте, в Инстаграмме, там часто бывают купоны, также бывают акции, когда Вы их можете получить или выиграть. 

Вопрос: не могу оформить заказ

Ответ: в корзине внизу найдите зеленую кнопку "Оформить заказ". Нажмите на нее, сайт Вас отправит на то поле, которое Вы не заполнили. Либо обратите внимание на возможную фразу "минимальный заказ .. руб., не считая стоимости доставки". Пожалуйста, доложите товары на нужную сумму, иначе заказ не пройдет. 

Если Вы видите кнопку "Подтвердить заказ", то все отлично! нажимайте на нее и мы через секунду получим Ваш заказ

Вопрос: не знаю, получилось ли отправить заказ..

Ответ: Заказ отправлен, если после нажатия кнопки "подтвердить заказ", Вы увидели сообщение "Спасибо за заказ! номер заказа ... на сумму ... руб. Письмо отправлено на Вашу электр. почту" 

Если Вы оформили заказ, но не получили письмо, возможно, Вы не верно указали электр.почту

Вопрос: как оплатить заказ онлайн?

Ответ: когда мы соберем Ваш заказ, мы свяжемся с Вами и Вы сможете оплатить заказ любым удобным для Вас спосбом

Удачных покупок!